Afstudeeronderzoek E-mailsystemen (NL/EN)

Solliciteer nu

Afstudeeronderzoek E-mailsystemen

Bouw het meest geavanceerde e-mailsysteem ooit.

Afstudeerstage | Hoofdkantoor Groningen

Als jij groeit, groeien wij.

Met dit afstudeeronderzoek zorg je voor een waardevolle efficiëntieslag binnen Belsimpel.nl. Dit grote mailsysteem heeft direct impact op klanten en collega’s.

Je opdracht

Onze Klantenservice krijgt elke dag veel e-mails van klanten binnen, die beantwoord worden door een groot team. We willen al onze klanten zo snel mogelijk helpen, en ze van een inhoudelijke en goede reactie voorzien. Door de groei die Belsimpel.nl de afgelopen jaren heeft doorgemaakt zijn onze huidige systemen niet meer optimaal voor de verwerkingssnelheid. Standaardprogramma’s als Outlook zijn niet toereikend genoeg en bovendien hebben we het liefst een systeem dat we zelf hebben ontwikkeld en kunnen beheren.

Jij gaat daarom bezig met het ontwikkelen van een nieuwe oplossing. Deze oplossing moet ruimte bieden voor betere integratie, analyse en processing van de mails. Zo kunnen we mails van klanten gaan koppelen aan het juiste ordernummer, of inhoud van mails automatisch herkennen met bijvoorbeeld een sentimentanalyse. Dit probleem kan benaderd worden vanuit twee perspectieven: de opslag van informatie en het beschikbaar maken van deze opgeslagen informatie. Voor de opslag is een systeem nodig dat de data gestructureerd opslaat en omzet in nuttige informatie. Daarnaast moet de informatie makkelijk beschikbaar zijn voor je collega’s, zodat zij snel kunnen zoeken op bijvoorbeeld de naam of het ordernummer van de klant. 

Hoe ziet afstuderen bij Belsimpel.nl eruit?

Voordat je begint, bespreken we je opdracht en ambities samen met je begeleider in dieper detail. Op deze manier is alles helder voor jou, ons en de universiteit en kun je zo snel en goed mogelijk van start. Tijdens je gehele onderzoek krijg je begeleiding van slimme teamleden en toegang tot alle informatie die je nodig hebt. Bij ons ga je vanaf dag 1 zelf aan de slag, je kijkt dus niet alleen maar met anderen mee. Zo kun jij echt het verschil maken!

Wat bieden wij?

Alle ruimte voor talent

 Maak het proces mee van A tot Z

Volop doorgroeimogelijkheden

Inzet gaat nooit onopgemerkt voorbij

Begeleiding & support

Leer van ervaren collega's

Unieke werksfeer

Elke week borrels en activiteiten

Wie ben jij?

Je bent een gemotiveerde wo-student die een afstudeeronderzoek zoekt waarbij je echt het verschil kunt maken. Bij ons geen afraffelen of quick-fixes; wij gaan elke dag tot het uiterste om het absoluut optimale resultaat te behalen, en jij gaat hierin met ons mee. Daarnaast kun jij goed werken in een teamverband, want je werkt samen met je teamgenoten. Onze teams zijn goed op elkaar ingespeeld en maak je geen zorgen: daar pas je hartstikke goed bij!