Gomibo.de is beoordeeld door TÜV als een van de best beoordeelde webshops. TÜV is een internationaal bekende organisatie die technologieën, producten en systemen test, inspecteert en certificeert. Daarnaast bestaat de organisatie al sinds de 19e eeuw en heeft zij wereldwijd een sterke reputatie opgebouwd.

De certificering is toegekend met een score van 1,7 (Sehr Gut). Aangezien in het Duitse beoordelingssysteem 1 de hoogste score is, behoort Gomibo.de hiermee tot de best beoordeelde partijen.

Deze erkenning is tot stand gekomen door een uitgebreide klanttevredenheidsmeting die in samenwerking met TÜV is uitgevoerd. Zo zijn er in totaal 9.324 klanten uitgenodigd om deel te nemen aan het onderzoek, waarvan 252 klanten de vragenlijst volledig hebben ingevuld. De resultaten zijn dus gebaseerd op deze reacties.

Wat zegt de TÜV-certificering?

Uit het onderzoek blijkt namelijk dat een grote meerderheid van de klanten zeer tevreden is over Gomibo.de. Met name worden de volgende punten vooral sterk gewaardeerd:

• Het bestelproces
• De snelheid van levering
• De prijs-kwaliteitverhouding

Bovendien geeft maar liefst 90,1% van de klanten geeft aan Gomibo.de aan te bevelen.

Kortom, samen trots op dit resultaat

De certificering laat zien dat klanten de kwaliteit van Gomibo.de daadwerkelijk zo ervaren. Het is het resultaat van de dagelijkse keuzes van teams om service steeds beter te maken. Door continu te leren van klantfeedback wordt de klantervaring steeds sneller, persoonlijker en consistenter.